Política de privacidade

Introdução

Quando se registar como membro do nosso Programa de Fidelização ou utilizar os nossos serviços digitais, temos o cuidado de proteger a sua privacidade.

** DB REAL ESTATE Investment Madeira – Sociedade Imobiliária, Unipessoal Lda, – pessoa coletiva n.º 511255772 na Estrada Monumental, nº390, 9004-568 Funchal, na freguesia de  São Martinho, concelho do Funchal, é o Proprietário e responsável pelo arquivo de dados no qual se armazenam os mesmos, e pelo tratamento dos dados pessoais que nos fornece.  Armazenamos e tratamos os dados pessoais segundo a diretiva europeia (EU) 2016/679. Por dados pessoais entende-se qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.

Legalidade do tratamento Tratamos os seus dados pessoais quando se regista como membro do nosso Programa de Fidelização e/ou trabalhador do nosso centro e consente o tratamento dos seus dados pessoais para os fins que consentiu no formulário.

A nossa política de privacidade descreve a forma como tratamos os seus dados pessoais e quais são os seus direitos enquanto membro registado. O conteúdo da nossa política de privacidade pode ser alterado e quaisquer alterações serão publicadas no nosso site ou nas nossas aplicações móveis. Em caso de alterações significativas, informá-lo-emos.

Pode cancelar a sua participação no nosso Programa de Fidelização ou retirar os seus consentimentos, no todo ou em parte, em qualquer altura. Além disso, reservamo-nos o direito de cancelar a sua conta em qualquer momento e por qualquer motivo sem aviso prévio.

A **DB REAL ESTATE – Forum Madeira recorre a fornecedores como a CreLab Retail Services Ltd para a implementação e utilização de serviços da plataforma de digitalização, incluindo o armazenamento de dados e soluções técnicas para o envio de SMS e correio eletrónico.

Os Responsáveis pelo Tratamento tratam os seus dados pessoais de acordo com as nossas instruções e são obrigados a garantir que são tomadas medidas para tratar os seus dados pessoais de forma segura, incluindo a proibição de partilhar os seus dados com terceiros sem o seu consentimento.

Que dados pessoais recolhemos? Recolhemos dados pessoais relacionados com a sua participação no nosso clube de fidelização ou Programa de Fidelização e dados sobre a utilização dos nossos outros serviços digitais. Os dados recolhidos poderão incluir: -número de telemóvel, -nome, -data de nascimento, -sexo, -endereço, -endereço de correio eletrónico, -nomes e idades dos filhos, -interesses e -quaisquer outros dados que nos forneça ou aos quais possamos ter acesso através dos diferentes serviços digitais que o Programa de Fidelização coloca à sua disposição. Entre os serviços poderão incluir-se:

• Identificação digital para utilização e acesso a serviços, identificação para acesso a ofertas e cupões, acesso a postos de trabalho no centro comercial.
• site, app e qualquer outro canal digital de comunicação,
• utilização de serviços com atendimento (Ponto de atendimento ao cliente, Ludoteca…),
• utilização de serviços sem atendimento (dispensadores, acesso a salas de espera) e, em geral, qualquer benefício decorrente da adesão ao Programa de Fidelização.

Quando utiliza os nossos serviços digitais, como aplicações, site e cupões, recolhemos e tratamos dados como o seu endereço IP, tipo de navegador e sistema operativo, secções visitadas, localização aproximada, o site que visitou antes de entrar no nosso site, bem como qualquer informação do registo digital da visita ou utilização. A utilização dos nossos serviços digitais fica registada para efeitos de análise estatística.

Todos estes serviços digitais têm o mesmo objetivo, tal como descrito no presente documento, e as mesmas condições de utilização, tal como descrito no documento relativo às condições de utilização do Programa de Fidelização.

É possível que utilizemos pesquisas de números de telefone preexistentes no nosso sistema para facilitar o processo de registo. Cabe a si a correção de quaisquer erros ou dados incorretos armazenados com o seu número de telemóvel.

Além disso, recolhemos e tratamos dados comportamentais relacionados com a sua utilização de cupões, ofertas, movimento dentro do centro comercial através de beacons ou posicionamento GPS, e outras estatísticas baseadas na sua utilização das nossas aplicações ou outros serviços. Se o Programa de Fidelização contiver um programa de pontos, também recolhemos e tratamos o histórico do programa de pontos (pontos obtidos). Se o programa de pontos se baseia nas suas compras, também recolhemos e armazenamos o seu histórico de transações.

Apenas recolhemos os dados pessoais que consideramos necessários para cumprir os objetivos do tratamento e esforçamo-nos por garantir que os dados estão atualizados e corretos.

Para que se utilizam os dados? O objetivo da recolha dos seus dados pessoais é assegurar a base necessária para calcular ou oferecer-lhe os seus pontos ou descontos derivados da sua participação no Programa de Fidelização.

Além disso, estes dados pessoais são recolhidos e tratados para lhe prestar o melhor serviço possível enquanto membro, ou seja, para o manter informado sobre notícias, eventos, concursos, sorteios, inaugurações, ofertas e para o adaptar a si e às suas preferências. Personalizamos as ofertas, informações, site, aplicações, comunicações digitais e outros serviços e benefícios que oferecemos aos membros. A personalização é efetuada através da análise dos dados pessoais fornecidos pelo utilizador em combinação com, por exemplo, a utilização de ofertas de membros no passado. Utilizamos estes dados, juntamente com os nossos modelos de segmentação, para lhe enviar campanhas comerciais.

Da mesma forma, alguns dos canais digitais, como a aplicação ou o site, e outros canais recentemente incorporados, podem captar informações do seu dispositivo para o identificar quando acede ao centro comercial, a fim de melhor personalizar as suas preferências e hábitos de compra ou de visita. A utilização deste canal digital implica a aceitação explícita das condições indicadas neste parágrafo, pelo que, se não concordar, deve terminar a sessão no Programa de Fidelização.

Os seus dados pessoais e as informações recolhidas serão utilizados para personalizar e enviar-lhe conteúdos, informações de interesse, notícias ou eventos do centro comercial e ofertas de campanhas comerciais através de qualquer um dos seguintes canais:

• E-mail
• SMS
• Push
• Chamadas automatizadas
• Cookies
• Pontos interativos
• Wayfinders
• Serviços digitais
• Redes sociais
• Qualquer outro meio que possa associar-se ao programa de fidelização do centro comercial

Para lhe apresentarmos ofertas relevantes, também podemos recolher e utilizar dados analíticos, se tiver dado o seu consentimento para tal, como dados de localização resultantes de antenas Wi-Fi, móveis e GPS.

Pode cancelar a sua inscrição no nosso Clube de Fidelização ou Programa de Fidelização e retirar o seu consentimento para receber ofertas de marketing e campanhas comerciais em qualquer altura.

Se, além disso, for colaborador no nosso centro comercial, os seus dados poderão ser tratados com as seguintes finalidades:

• Gestão de autorizações e acesso ao centro comercial.
• Gestão de entrevistas com a gerência.
• Acesso a notícias e documentação relacionadas com a sua condição de colaborador.
• Gestão de descontos e benefícios.
• Gestão de acesso à sala de comerciantes.

Que dados partilhamos com terceiros? A fim de melhorar os serviços ao cliente, analisar, compreender e aprender sobre o seu comportamento, autoriza-nos a partilhar dados com terceiros. Em qualquer caso, estes dados são prévia e absolutamente anónimos, pelo que não serão partilhados quaisquer dados que possam levar à sua identificação. Estes dados consistem principalmente nos resultados da interação com os serviços e canais digitais do centro comercial, bem como no posicionamento dentro do recinto através das diferentes técnicas existentes e futuras (Wi-Fi, beacons, GPS…). Podem também ser partilhados dados anónimos sobre despesas e informações de consumo nas diferentes lojas, bem como estatísticas sobre as preferências de acordo com os perfis.

Durante quanto tempo se armazenam os seus dados pessoais? Os seus dados pessoais são armazenados apenas durante o tempo necessário para lhe prestarmos o nosso serviço ou durante o período de tempo definido por lei. Os dados registados serão conservados enquanto o utilizador participar no Programa de Fidelização. Quando cancela a sua inscrição no Clube de Fidelização ou no Programa de Fidelização, os seus dados pessoais são eliminados.

Os dados anónimos (que não podem ser associados ao utilizador enquanto pessoa singular e que, por conseguinte, já não são dados pessoais) podem ser conservados para fins estatísticos.

O seu estatuto de colaborador será revisto trimestralmente, pelo que é possível que, se o seu perfil não for validado pela pessoa responsável, seja automaticamente destituído desse estatuto. Isto não afetará a sua adesão ao Clube de Fidelização ou ao Programa de Fidelização.

Quais são os seus direitos? De acordo com a o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto o utilizador tem os seguintes direitos enquanto membro do nosso Programa de Fidelização:

– Direito de acesso – Tem direito a aceder aos seus dados pessoais que tratamos.

– Direito de retificação – Tem direito a obter a retificação, sem atraso indevido, de qualquer dado pessoal seu que seja impreciso.

– Direito ao esquecimento – Tem direito a exigir a eliminação de todos os seus dados pessoais.

– Direito a restringir o tratamento – Tem direito a exigir que deixemos de tratar os seus dados pessoais.

– Direito à portabilidade dos dados – Tem direito a receber os dados pessoais que temos sobre si num formato comum legível por máquina.

– Direito de revogação do consentimento – Pode, a qualquer momento, revogar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais e para a utilização dos seus dados para fins de marketing, no todo ou em parte.

– Direito de reclamação – Tem direito a apresentar uma reclamação sobre o nosso tratamento dos seus dados pessoais às autoridades de controlo. Em Espanha, esta é Agência Espanhola de Proteção de Dados, e poderá encontrar os seus dados de contacto no respetivo site.

–  Direito de informação em caso de violação de dados pessoais – Será notificado no caso de uma violação de dados pessoais suscetível de implicar um risco elevado para os direitos e liberdades dos nossos membros. Para exercer os seus direitos, pode contactar-nos através de um dos seguintes endereços: info@forummadeira.com

Se deseja obter mais informação, ou fazer perguntas sobre o Programa de Fidelização, pode enviar um e-mail para: info@forummadeira.com